基隆市華興國小

說明：
一、行政院消費者保護處為說明民法對於未成年保護相關法律效果，並提醒家長因應科技發展，及早與兒童溝通，降低
過度消費之風險及消費爭議，提供消費者報導雜誌480期刊之「兒童常見消費爭議解析」一文供各校進行學校事件處
理、教育宣導及親職教育之用，本府參考文章另摘要法規重點供各校運用。

二、期刊文章重點如下:
(一)未成年人消費相關法規。
(二)線上遊戲點數消費爭議處理：未經同意或由法定代理人代為支付情形，法定代理人主張退費時得依官網公告流
程備妥證明文件提出申請，經企業經營者確認後，退還消費者未使用之遊戲費用；家長應儘早行使拒絕承認購
買行為並主張退費。
(三)支付方式爭議處理：
１、兒童未取得授權使用家長信用卡：家長察覺後依發卡機構相關處理程序，尋求退刷或撤銷付款委託，或向特約商家請求退費等方式解決。
２、兒童電信帳單小額付款未得授權：家長察覺後立即通知特約商家與電信業者循申訴機制辦理。
(四)預防措施:
１、促進親子溝通，降低兒童過度消費風險。
２、幫助兒童建立消費與理財觀念。
３、家長適時檢視新興數位金融科技與服務授權之設定、安全性。